Ética e Compliance
No Z.ro Bank, acreditamos que agir dentro das melhores práticas de governança e compliance é mais do que um compromisso, é uma parte essencial da nossa identidade.
Aqui, cumprimos rigorosamente a legislação em vigor dos órgãos reguladores, e também seguimos as recomendações relacionadas à ética e transparência aplicadas no mercado. Estamos empenhados em zelar não apenas pela conformidade legal, mas também pelo bem-estar de nossos colaboradores, clientes, parceiros e fornecedores.
Política de Prevenção a Lavagem de Dinheiro e Financiamento do Terrorismo (PLDFT)
Aqui no Z.ro, ajudamos no combate a lavagem de dinheiro e ao financiamento do terrorismo.
Entre outras ações, confira os principais pontos da nossa política:
- Checagem e validação de dados recebidos a fim de detectar situações suspeitas
- Avaliação de riscos
- Monitoramento contínuo das operações
- Análises de operações consideradas suspeitas
- Apoio e comunicação aos órgãos de controle financeiro
- Diligências nas contratações de todas as partes envolvidas no nosso negócio.
Prevenção a Fraude
Estamos atentos às operações ilícitas cada vez mais sofisticadas praticadas no mercado financeiro. Para identificar e reprimir essas ações, realizamos a checagem de denúncias e atuamos em colaboração com a legislação em vigor para previnir e combater fraudes relacionadas tanto a transações quanto a documentação.
Canal de Denúncias
O Z.ro Bank vem constantemente reforçar seu compromisso com as melhores práticas de Compliance, conduzindo seus negócios de forma ética e transparente.
Sendo assim, contamos com um Canal para o recebimento de denúncias relacionadas à corrupção, fraude, lavagem de dinheiro, uso indevido da marca, desvios de conduta e outras práticas que vão contra nossas políticas e legislação vigente.
Este é um ambiente seguro para fazer a sua denúncia. Seu relato pode ser anônimo, se preferir.
Atenção: Este canal é exclusivo para recebimento de denúncias. Para suporte ao cliente, entre em contato direto pelo chat do aplicativo Zro Bank. Para outros assuntos, como reclamações, elogios e demais informações, envie e-mail para [email protected]
Transparência
NOSSOS PARCEIROS
INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTO AUTORIZADA
Suporte ao cliente: [email protected] | LGPD: (Marcelo Bueno M. Carneiro): [email protected] | CNPJ: 26.264.220/0001-16