Bem-vindo à Ouvidoria Z.ro Bank!
Procurou atendimento e não teve suas expectativas atendidas?
A Ouvidoria do Z.ro Bank desempenha um papel essencial como canal de comunicação entre os clientes e a instituição. Nossa missão é assegurar que todas as suas reclamações, sugestões e elogios sejam não apenas ouvidos, mas também tratados com a máxima seriedade e eficácia. Valorizamos cada interação como uma oportunidade de aprendizado e melhoria, garantindo que sua voz tenha impacto real na evolução de nossos serviços.
Estamos comprometidos em promover um ambiente onde a transparência e a justiça sejam prioridade, permitindo que você, nosso cliente, sinta-se respeitado e valorizado em todas as suas interações conosco.
Bem-vindo à Ouvidoria Z.ro Bank!
Acesso Facilitado: Garantimos que nossos canais de ouvidoria sejam acessíveis e conhecidos por todos os clientes, permitindo uma comunicação clara e eficiente.
Resolução: Comprometemo-nos a responder suas demandas em até 10 dias úteis, apresentando soluções ou posicionamentos claros e objetivos.
Transparência: Manteremos você informado sobre o andamento da sua solicitação, garantindo total transparência em nossas interações.
Atendimento Imparcial: Atuamos de forma independente e imparcial, buscando entender sua reclamação, elogio ou sugestão com a máxima atenção e respeito.
Registro e Acompanhamento: Todas as manifestações são registradas e acompanhadas, permitindo um controle eficaz e a identificação de melhorias nos nossos processos e serviços.
Como entrar em contato
Estamos à disposição através dos seguintes canais:
Telefone: 0800 591 0103
Segunda à Sexta | 9h às 18h (exceto feriados nacionais)
E-mail: [email protected]
Sua voz é essencial para nós e estamos aqui para garantir a melhor experiência possível.
Agradecemos pela confiança em nosso trabalho e por fazer parte da nossa história!
Para mais informações acesse a Resolução CMN n° 4.860/20 do Bacen
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